語 言 學 習 的 新 方 式
馬上開始
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針對台灣使用者，本服務相關個人資料由美商說必可股份有限公司台灣分公司（以下稱「Speak」或「我們」）依台灣《個人資料保護法》及其他適用法令蒐集、處理及利用。
當您使用本服務時，請閱讀本隱私權條款，以瞭解我們如何處理您的個人資料。就依法須取得您同意之特定資料處理，我們將依適用法令取得您的同意；其他個人資料則可能基於與您間之契約或類似契約關係、法令規定或其他合法事由進行處理。
部分個人資料為註冊帳號或提供本服務所必要。如您選擇不提供必要資料，我們可能無法提供相關功能或服務；非屬必要之選填資料，您得自行決定是否提供。
依您使用本服務的方式，我們可能蒐集下列類別之個人資料：
2.1 帳號及聯絡資料
例如姓名、使用者名稱、電子郵件地址、電話號碼、會員識別資訊，以及使用 Google、Apple、LINE、Facebook 或其他第三方帳號登入時所提供之識別資訊。
2.2 設備及技術資料
例如 IP 位址、設備名稱、型號、設備識別碼、作業系統、應用程式版本、語言設定、瀏覽器類型、登入紀錄及其他與系統運作、安全或設備環境相關之資訊。
2.3 服務使用及學習資料
例如學習語言、學習進度、課程及測驗紀錄、學習時間、使用功能、搜尋或瀏覽紀錄、偏好設定及其他與使用本服務相關之資料。
2.4 語音、影像及互動資料
當您使用需要麥克風、相機或語音互動之功能時，我們可能依該功能之需要蒐集您主動提供之錄音、影像、口說內容或相關學習互動資料。
涉及麥克風、相機或其他設備權限時，我們將依設備及系統設定提示您開啟相關權限。您可透過設備設定管理相關權限，但關閉權限可能使部分功能無法正常使用。
2.5 訂閱及交易相關資料
例如訂閱方案、會員狀態、交易或訂閱紀錄。
若付款係由第三方支付服務商處理，信用卡號碼或其他完整付款資料可能由該第三方依其隱私權政策直接蒐集及處理；Speak 僅取得提供訂閱及交易管理所必要之資訊。
2.6 客服及通訊資料
例如您與我們透過電子郵件、App 內客服、客服系統或其他管道聯絡時所提供之內容、聯絡時間、客服處理紀錄及其他相關資料。
2.7 Cookies 及類似技術所蒐集的資訊
我們可能透過 Cookies、Web Beacon、SDK 或其他類似技術記錄登入狀態、語言偏好、服務使用情形、流量、安全資訊及其他提供或改善本服務所必要之資料。
您可透過瀏覽器或設備設定管理或刪除 Cookies；惟停用部分必要 Cookies 可能影響本服務功能。
3.1 資訊使用目的
我們可能基於下列目的蒐集、處理及利用您的個人資料：
‧ 建立、驗證及管理您的 Speak 帳號；
‧ 提供語言學習、語音互動、課程、測驗、學習進度及其他本服務功能；
‧ 處理訂閱、交易及會員資格；
‧ 提供客戶服務並回應您的詢問或請求；
‧ 進行身分驗證、帳號安全管理、異常登入偵測、詐欺及濫用防範；
‧ 維護系統、網路及資訊安全；
‧ 分析服務使用情形、改善功能及使用體驗，以及進行產品或服務開發；
‧ 依您的設定或法律允許範圍提供個人化內容；
‧ 在法律允許或取得您必要同意之情形下，提供服務通知、優惠活動、問卷或行銷資訊；
‧ 建立統計、分析或經適當去識別化之資料，以評估及改善服務；
‧ 遵守法律義務、主管機關要求、處理爭議及維護 Speak 或第三人之合法權益；
‧ 其他與上述目的具有正當合理關聯之用途。
我們對一般個人資料之蒐集及處理，將依《個人資料保護法》第 19 條所定合法事由辦理，包括與您間之契約或類似契約關係、您的同意、法律明文規定或其他依法得為蒐集或處理之情形。
個人資料原則上僅於原蒐集目的之必要範圍內利用。如需作特定目的以外之利用，我們將依適用法律確認是否具有合法依據，必要時另行取得您的同意。
3.2 資訊分享與保留的條件
我們不會任意出售或提供您的個人資料予無關第三人。
在下列情形，我們可能於必要範圍內提供、委託處理或揭露您的資料：
‧ 為履行與您間之契約及提供本服務所必要；
‧ 委託第三方協助提供服務或資訊系統功能；
‧ 依法令、法院命令或主管機關合法要求；
‧ 為防止詐欺、資訊安全事件、重大人身或財產危害所必要，且符合適用法律規定；
‧ 為提出、行使或防禦法律上請求所必要；
‧ 其他經法律允許或取得您同意之情形。
如提供的是經適當匿名化或去識別化、已無法直接或間接識別特定個人的統計資料，得依相關法令及本服務需要進行分析或利用。
4.1 利用期間
您的個人資料將於下列期間內保存及利用：
‧ 提供本服務及達成上述蒐集目的所必要之期間；
‧ 您的帳號或與我們之契約關係存續期間；
‧ 法令規定、主管機關要求或業務依法應保存之期間；
‧ 為處理爭議、維護權利或資訊安全所合理必要之期間。
於蒐集目的消失或保存期限屆滿後，我們將依適用法令刪除、停止處理或利用相關個人資料；但因執行職務或業務所必須，或經您書面同意者，不在此限。
4.2 利用地區及國際傳輸
因 Speak 為跨國數位服務，您的個人資料可能於台灣，以及 Speak 關係企業或受託服務供應商所在地美國、日本、南韓與歐盟地區進行處理、儲存或傳輸。
如涉及個人資料國際傳輸，我們將依適用法律辦理，並採取合理之管理及資訊安全措施；如主管機關依法對特定國家或地區之國際傳輸有所限制，我們亦將依相關規定辦理。
4.3 利用對象：
在提供本服務及達成前述目的所必要之範圍內，您的個人資料可能由下列對象處理或利用：
‧ Speak 及為提供本服務所必要之關係企業；
‧ 受 Speak 委託提供雲端服務、資料儲存、資訊系統、資安、客服、分析、支付、認證或其他必要服務之供應商；
‧ 您主動選擇使用或連結之第三方服務；
‧ 依法有權要求資料之法院、主管機關、司法、警察或其他政府機關；
‧ 法律允許或經您同意之其他對象。
受我們委託處理個人資料之服務供應商，應於委託範圍內處理個人資料。我們亦將依適用法律對受託者進行必要之監督。
4.4 利用方式
我們可能以自動化或非自動化方式處理及利用您的個人資料，例如透過 Speak App、網站、客服系統、雲端環境、資料分析工具或其他與提供本服務相關之資訊系統進行處理。
4.5 保障措施：
我們依資料之性質、處理方式及可能風險，採取合理且適當之技術及組織安全措施，以防止個人資料遭未經授權存取、竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏。
相關措施可能包括：
‧ 使用者及管理人員身分驗證與權限管理；
‧ 系統及網路安全防護；
‧ 異常登入、存取及安全事件監控；
‧ 日誌及必要紀錄之保存；
‧ 資料傳輸安全及必要之加密措施；
‧ 個人資料安全事故之通報及應變機制；
‧ 其他依適用法令及業務風險所採取之安全措施。
如發生個人資料安全事故，我們將依適用法律調查事故、採取必要措施，並於法律要求之情形下通知受影響之當事人及主管機關。
為提供、維護及改善本服務，我們可能使用 Cookies、Web Beacon、SDK 及其他類似技術，以：
‧ 維持登入狀態及服務必要功能；
‧ 記錄語言、偏好及相關設定；
‧ 分析網站或 App 之使用及流量情形；
‧ 維護帳號及服務安全；
‧ 改善服務功能及使用體驗；
‧ 於適用法律允許之範圍內提供相關內容或行銷服務。
您可以透過瀏覽器、設備或其他可用之設定管理相關技術。若您停用提供服務所必要的 Cookies 或權限，部分功能可能無法正常運作。
依台灣《個人資料保護法》第 3 條，您就我們所保有之個人資料，依法得行使下列權利，您可以透過Speak App的客戶服務中心，或是寄送電子郵件至[email protected] 與我們聯繫並行使您的權利：
6.1 查詢或請求閱覽
如您無法自行查閱或確認個人資訊，請隨時聯繫我們協助處理。
6.2 請求製給複製本
您可申請獲取您的個人資訊副本。如請求製給個人資料複製本，我們得依法律規定酌收必要之成本費用。
6.3 請求補充或更正
若您發現資訊不完整或有誤，可要求我們進行更新或更正。
6.4 請求停止蒐集、處理或利用
您可要求限制對個人資訊的使用，但請知悉此舉可能影響部分服務功能。基於契約或法律規定，我們可能仍需有限度地保留資訊。
6.5 請求刪除
您可要求我們刪除個人資訊，但此舉可能影響您使用部分產品或服務的體驗。若您提出此請求，我們仍可能根據與您之間的契約關係、類似法律關係，或依據其他相關法規規定的範圍，保留您的個人資料。
上述權利不得預先拋棄或以特約限制。
對於查詢、閱覽或請求製給複製本之請求，我們原則上將依適用法令於收到請求後 15 日內決定是否准許；必要時得依法延長，並通知您延長之原因。
對於補充、更正、停止蒐集、處理或利用，以及刪除等請求，我們原則上將依適用法令於收到請求後 30 日內決定是否准許；必要時得依法延長，並通知您延長之原因。
如法律另有規定、執行業務所必須，或存在其他依法得拒絕或限制請求之事由，我們可能依法拒絕全部或部分請求，並於適用時向您說明理由。
如您未滿 18 歲，您應依適用法律，在法定代理人同意或協助下使用本服務及提供個人資料。
我們鼓勵父母或法定代理人瞭解未成年人使用本服務及提供個人資料之情形。
如我們知悉未成年人之個人資料係在依法需要法定代理人同意、但未取得適當同意之情況下提供，我們將依適用法律採取適當處理措施。
您可隨時登入 Speak 服務，透過 App 內帳號設定查閱或更新個人資訊。如欲行使個人資料相關權利或對資料蒐集、儲存、使用有任何疑問，可透過下列方式提出：
‧ Speak App 內客服功能；
‧ 電子郵件：[email protected]
為保護您的帳號及個人資料，我們可能於處理您的請求前，以合理方式確認您的身分。
部分個人資料為建立帳號、提供課程、處理訂閱、維護帳號安全或提供特定功能所必要。
如您拒絕提供必要資料，我們可能無法：
‧ 為您建立或維持 Speak 帳號；
‧ 提供部分或全部學習功能；
‧ 完成訂閱或交易；
‧ 回應您的客服或權利行使請求；
‧ 提供需要特定設備權限或資料之功能。
如屬選填資料，未提供原則上不影響核心服務，但可能使相關個人化或附加功能無法使用。
在法律允許之範圍內，我們可能透過電子郵件、簡訊、App 推播或其他適當方式向您提供 Speak 服務、活動或優惠相關資訊。
您可依行銷訊息所提供之方式停止接收行銷內容，或透過客服提出停止利用之要求。
即使您選擇停止接收行銷訊息，我們仍可能於提供服務、帳號安全、交易或其他非行銷性必要事項範圍內向您發送通知。
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我們可能因服務功能、個人資料處理方式、業務需求或法律要求而修訂本隱私權條款。
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