"바빠서 못 한다"는 편견을 깨다 — 강북삼성병원이 300명의 의료진과 함께 만든 '영어 챌린지'의 기록

“직원들의 교육 수요는 높은데, 바쁘게 진행되는 병원의 업무 특성상 직원들의 자발적인 참여를 끌어내기가 쉽지 않아요.”

“전 직군이 모여 교육받기 힘든 병원 환경에서, 자발적인 참여를 끌어낼 방법은 없을까?"

“어떻게 하면 자투리 시간을 활용해 우리 병원만의 ‘주도적인 학습 문화’를 정착시킬 수 있을까요?”

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강북삼성병원 교육인재개발팀의 고민만은 아닐 것입니다. 대다수 병원 HR 담당자가 비슷한 고민을 하고 계실 텐데요.

한국 의료 기술이 세계적 수준에 도달하며, 외국인 환자도 빠르게 늘고 있는 지금 같은 시기에 글로벌 소통 역량은 이제 '선택'이 아닌 '더 나은 의료 서비스를 위한 실무적 고민'이 되었습니다.

하지만 3교대와 긴급 상황이 반복되는 현장에서 외국어 학습에 따로 시간을 투자하고 지속하기란 결코 쉽지 않습니다.

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강북삼성병원은 이 문제를 해결하기 위해 '강요'가 아닌 '스스로 하게 만드는 구조'로 풀어냈습니다.

그리고 그 중심에는 스픽(Speak)이 있었는데요.

11월 한 달간 총 300명의 임직원이 참여한 '스픽 영어 챌린지'에서, 임직원들은 타 기업 대비 훨씬 높은 수료 기준을 거뜬히 달성해냈습니다.

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📊 챌린지 만족도 조사 결과

• ⭐ 재참여 의향: 4.82 / 5.0 점
• ⭐ 동료 추천 의향: 4.73 / 5.0 점
• ⭐ 운영 정책 명확성: 4.71 / 5.0 점

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무엇보다 재참여 의향 4.82점, 동료 추천 의향 4.73점이라는 기록적인 만족도는 바쁜 의료 현장에서도 '진짜 말하는 재미'를 느낄 수 있음을 증명했습니다.

"한 달 챌린지가 너무 짧다", "다음에 또 하고 싶다"는 아쉬움 섞인 목소리들이 쏟아졌고 이를 지켜본 HR 담당자 역시 확신을 얻었습니다.

“임직원분들의 영어 교육에 대한 열의가 굉장히 높다는 점이 가장 큰 인사이트였어요!”

바쁜 의료 현장에서 임직원을 자발적으로 학습하게 만든 구조, 강북삼성병원의 ‘착한 영어 챌린지’는 어떻게 설계되었을까요?

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“바빠서 못 한다는 말, 우리 병원에서는 쏙 들어갔습니다" 강북삼성병원 임직원 300명이 영어에 몰입한 비결

챌린지를 시작하기 전, 강북삼성병원 임직원들의 고민도 여느 직장인들과 크게 다르지 않았습니다.

상급종합병원으로서 글로벌 학술 교류가 잦고 외국인 환자 응대 기회도 늘고 있지만, 3교대와 고밀도 업무가 일상인 환경에서 꾸준히 시간을 내기란 결코 쉬운 일이 아니었습니다.

“진료 보랴, 학회 준비하랴... 숨 가쁜 일상 속에서 언제 영어 공부를 하죠?”

“의학 문서는 익숙한데, 막상 외국인 환자 앞에만 서면 입이 안 떨어져요.”

“내 영어 실력을 남에게 보이기엔 왠지 민망하고 ‘샤이(Shy)’해져서 주춤하게 돼요.”

시간 부족, 실전 말하기에 대한 두려움, 그리고 심리적 장벽.

이를 극복하기 위해 강북삼성병원이 선택한 해법은 명확했습니다. 바로 임직원이 주도적으로 성장하는 경험이 조직의 ‘온기’로 이어지는 자기주도형 학습 환경을 구축하는 것이었습니다.

이를 위해 기획한 챌린지 프로그램은 명확한 기준으로 방향을 잡아주고, 팀 단위의 챌린지를 통해 혼자서 포기하지 않게 만들었으며, 실패조차 부담이 아닌 의미가 될 수 있는 환경을 만들어 주었습니다.

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왜 강북삼성병원은 스픽의 ‘챌린지형 영어 교육’을 선택했을까?

강북삼성병원은 이미 상반기에 ‘임직원 자기개발 챌린지(만보 걷기, 독서 등)’를 운영한 경험이 있습니다.

이때 작은 목표를 함께 달성하는 경험이 조직에 긍정적인 에너지를 만들고, 서로를 응원하는 문화로 이어진다는 것을 확인할 수 있었는데요.

이 경험을 바탕으로 하반기에는 영어 교육 역시 ‘**지속 가능한 자기주도 학습’**의 형태로 설계하고자 했습니다. 그 과정에서 Speak for Business가 가장 적합한 파트너였습니다.

1. 전 직군 맞춤형 학습: 각기 다른 직무와 회화 수준에 맞춰 개별 학습이 가능합니다.
2. 실전 말하기 유도: 단순 강의형이 아닌 실제 말하기를 유도하여 학습 몰입도를 극대화합니다.
3. 낮은 진입장벽: 핸드폰으로 언제 어디서든 접근 가능하여 업무량이 많은 임직원도 부담 없이 참여할 수 있습니다.
4. **1:1 맞춤형 AI 학습: ‘**샤이(Shy)’한 학습자도 AI 앞에서는 실수 걱정 없이 마음껏 말하며 자신감을 쌓을 수 있습니다.

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Speak x 강북삼성병원이 선택한 해법 4가지

📍 챌린지 운영 핵심 가이드

• ✔ 참여 인원: 전 직군 임직원 300명
• ✔ 기간: 2025년 11월(1개월)
• ✔ 수료 기준: 15일 이상 학습 + 600문장 이상 말하기
• ✔ 선순환 장치: 미수료 시 이용료 일부(1만 원)를 본인 급여공제 후 병원 명의로 기부

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1. ‘출석’이 아닌 ‘발화’를 성과의 기준으로 삼다

Speak for Business를 통해 출석 여부나 수강 시간을 체크하는 대신, 실제로 영어를 얼마나 말했는지를 목표 달성의 기준으로 삼았습니다. 이는 임직원들에게 실질적인 회화 연습을 유도하는 강력한 동기가 되었습니다.

“기업 교육 담당자 입장에서 대시보드 상 실제로 '말한 문장 수'가 집계되기에 실제 학습 참여도를 보다 명확하게 확인할 수 있다는 점이 좋았어요.” — 강북삼성병원 교육인재개발팀

“자기 전이나 세탁기 빨래를 기다리는 짧은 시간에도 스픽을 켰어요. 실시간으로 학습 순위가 바뀌는 게 보이니까 승부욕이 생겨서 1위를 탈환하기 위해 더 몰입하게 되더라고요.”— 우수 학습자 인터뷰 중

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2. 높은 수료 기준을 ‘부담’이 아닌 ‘성취의 기준’으로 만들다

강북삼성병원은 타 기업보다 엄격한 수료 기준(15일 이상 학습 + 600문장 이상 발화)을 설정했습니다. 자칫 부담이 될 수 있었지만, 실제 현장에서는 오히려 학습의 방향을 잡아주는 든든한 기준점이 되었습니다.

“타 기업보다 수료 기준을 높게 책정했음에도 불구하고 수료율이 높게 나온 것을 보고 임직원분들의 열의를 다시금 확인했습니다. 명확한 수료 기준이 오히려 학습의 '최저 가이드라인'으로 작용하여 동기부여가 되었다는 인사이트를 얻었습니다.”— 강북삼성병원 교육인재개발팀

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3. 개인의 의지를 넘어서는 ‘팀 기반 몰입 구조’를 설계하다

팀 단위 설계는 단순한 경쟁을 넘어 “나만의 목표”를 “함께 지키는 약속”으로 바꾸었습니다.  실제로 많은 참여자가 ‘개인 랭킹’보다 ‘팀 완주’를 더 큰 동기로 꼽았습니다.

“혼자 하면 매일 하기 힘들었을 텐데, 팀 챌린지에 참여하니 팀원들에게 누가 되지 않으려고 조금 더 노력하게 되더라고요.”— 우수 학습자  인터뷰 중

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4. 실패조차 의미를 갖게 만드는 ‘착한 장치’를 더하다

강북삼성병원은 핵심 가치인 '온기'를 운영 정책에 담았습니다. 수료하지 못할 경우 이용료 일부를 기부하는 규칙은 실패에 대한 부정적인 인식을 사회적 나눔으로 승화시켰습니다.

선순환의 가치: 참여자들은 "완주하면 나의 성장, 실패해도 사회 공헌"이라는 마음가짐으로 챌린지에 끝까지 임할 수 있었습니다.

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현장의 목소리 | “읽던 영어가, 말이 되기까지”

병원에서 약품 정보와 교육 관리를 담당하는 한 약사님은 12월 미국 학회 참석을 앞두고 이번 챌린지에 참여했습니다. 업무가 밀려오는 상황에서도 그를 움직인 것은 '팀 챌린지'라는 책임감과 '스피킹의 즉각적인 재미'였습니다.

"영어 문서는 평소에 많이 보지만, 사람과 대화할 때는 입 밖으로 나오지 않아 고민이었습니다. 챌린지 기간 중 지하철과 버스로 이동하며 스픽을 이용했어요. 머릿속으로 문장을 완성하지 않아도 말이 그냥 툭 튀어나오는 순간, '나 영어가 늘고 있구나'를 체감했습니다." — 우수 학습자 인터뷰 중

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강북삼성병원의 ‘착한 영어 챌린지’가 성공할 수밖에 없었던 이유

강북삼성병원의 사례는 가장 바쁜 의료 현장에서도 어떻게 자발적인 학습 문화를 만들 수 있는지 명확한 해답을 제시합니다.

임직원 교육을 새로 도입하거나 기존 프로그램의 교체를 검토 중이라면, 아래의 성공 비결에 주목해 보세요.

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1.  언제 어디서나 가능한 ‘틈새 몰입’으로 교육의 문턱을 낮춥니다

스픽은 스마트폰만 있으면 장소에 구애받지 않고 학습할 수 있는 환경을 제공하여, 3교대 근무자는 물론 자리를 비우기 어려운 임직원들이 출퇴근 길이나 짧은 휴식 시간 등 일상의 자투리 시간을 성장의 시간으로 전환할 수 있게 했습니다.

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2. AI와의 1:1 대화가 ‘심리적 안전감’을 만듭니다

"남에게 내 실력을 보이기 민망하다"는 민망한 마음은 학습을 가로막는 큰 벽입니다. 하지만 스픽은 틀려도 괜찮은 안전한 연습 공간을 제공합니다. 겉으로 영어를 잘해야 할 것 같은 부담감이 컸던 분들에게 AI는 가장 편안한 파트너가 되어주었습니다.

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3. ‘재미’와 ‘경쟁’이 지속성을 만듭니다

실시간 피드백과 랭킹 시스템이 만들어낸 몰입의 경험은 영어를 '하기 싫은 공부'에서 '즐거운 성취'로 바꿔놓았습니다. 특히 팀 단위의 챌린지는 아는 동료들 사이의 긍정적인 책임감을 배로 만들어 주었습니다. "한 달은 너무 짧다"는 아쉬움 섞인 목소리가 쏟아진 이유입니다.

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우리 조직의 영어 교육, 어떻게 바꿀 수 있을까요?

강북삼성병원 사례가 증명하듯, 성공적인 임직원 영어 교육의 핵심은 '강요'가 아닌 '직원들이 스스로 움직이게 할 환경'을 만드는 데 있습니다.

"우리 직원들은 너무 바빠서 시간이 없어요"👉 스픽은 시간을 '내는' 것이 아니라 틈새 시간을 '활용'합니다. 실제로 파트너 기업 평균 85%라는 높은 참여율을 달성하고 있습니다.

"직원들이 영어에 자신이 없어서 적극적이지 않아요"👉 스픽은 틀려도 괜찮은 안전한 연습 공간을 제공합니다. 이는 실제 강북삼성병원 임직원의 만족도 수치로도 증명되었습니다.

"교육을 도입해도 성과 측정이 어려워 고민이에요"👉 스픽은 '말한 문장 수'라는 투명한 데이터를 제공합니다. 강북삼성병원은 이를 통해 타 기업 대비 높은 학습 달성 기준에도 적극적인 참여를 이끌어 냈습니다.

실제로 스픽은 시간과 장소에 구애받지 않는 모바일 학습 환경으로 국내 10대 대기업 중 8개 기업이 복지 프로그램 또는 인재 개발·교육 프로그램으로 채택했으며, 파트너 기업 평균 85%라는 높은 참여율을 달성하고 있습니다.

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만족도 4.82점, 동료 추천 의향 4.73점.강북삼성병원이 만든 이 놀라운 결과를, 우리 조직에서도 만들어보지 않으시겠습니까?

우리 조직의 특성에 맞는 최적의 영어 학습 전략, 지금 스픽과 함께 설계해 보세요!

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